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1. 인터넷 속도 체크
1) http://www.benchbee.co.kr ← 클릭 후 ‘화면 하단에 속도 측정하기 클릭'
2) [측정시작] 클릭
3) 다운로드 속도 20Mbps 이상 정상 이용 가능
4) 지연시간 평균치 : 5 ~ 15ms - 위의 지연시간 평균치 초과 시 인터넷 회선점검 필요
※ 각 통신사 품질보장 속도 (이하는 a/s 필요)
SKB – 24Mbps 이상K T – 24Mbp/s 이상LG – 24Mbps 이상
※ 아래 해당 사항의 경우에도 끊김 현상 발생할 수 있음- 무선네트워크의 경우 (신호 미약)- 도서관, 독서실, 학교, 포켓WiFi 등
2. 리소스 부족으로 인한 끊김 현상 시 PC 전원옵션 고성능으로 변경 후 수강
1) 바탕화면 좌측 하단의 시작버튼 클릭 후 [제어판] 입력
2) [시스템 및 보안] → [전원 옵션] → [고성능]으로 변경
3. 인터넷 익스플로러에서 원활한 진행이 안될 경우 [크롬] 브라우저를 설치하여 이용해 주시기 바랍니다.
동영상 시청 시 발생되는 문제 해결(주로 여러 에러코드와 메시지 노출) 을 위해서 빠른 업데이트는 필수입니다.콜러스 플레이어는 이미 다양한 종류의 단말기 (PC, Tablet, Smart Phone, Set-top 등) 에서 사용가능 하지만 각 브라우저(browser) 별 업데이트 및 이미 설치된 수 많은 프로그램과 네트워크 환경 까지 고려할 경우 수 많은 변수들이 발생될 수 있으며, 카테노이드는 동영상 재생 문제 발견 시 빠른 대처를 위해 노력하고 있습니다.정상동작이 이루어지지 않을 경우는 최소 2개 이상의 브라우저에서의 실행 테스트 시도를 권장합니다
콜러스 동영상 플랫폼에서 제공하는 보안 서비스는 캡쳐 프로그램 차단 기능이 제공되고 있습니다.컨텐츠의 재생될 때 캡쳐 프로그램의 동작, 혹은 비정상적인 접근이 확인될 경우 영상 자체의 재생을 실행하지 않습니다.해당 재생 불가 문제를 장애로 오인할 수 있지만 저작권 보호를 위한 필수적인 기능임을 알려드리며캡쳐 프로그램은 OS의 기본 번들로도 제공되고 있으니 사용자 확인이 필요합니다.
게임바 설정 확인 시 "컨트롤러의 이 단추를 사용하여 게임 바 열기" 부분을 해제합니다.
이후 레지스트리 설정-컴퓨터\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows-에서 GameDVR항목을 만들고 기본값으로만 저장합니다.
반드시 '시스템 종료'가 아닌 '다시 시작'을 선택하여 재부팅 요망합니다.
캡쳐 차단으로 인해 시청이 불가할 경우 퀵타임(Quick Time) 플레이어 종료 여부를 확인해주시기 바랍니다. 퀵타임 플레이어는 캡쳐 녹화 기능이 기본으로 포함되어 있습니다.
특히 맥 (Mac) OS환경에서 캡쳐 차단 발생으로 강의 재생 안 될 시 확인할 사항;
1. 퀵타임 플레이어 : 퀵타임 플레이어를 열어서 왼쪽 상단의 바에서 퀵타임 플레이어를 완전 종료해야 함.
2. 스크린샷(스크린캡쳐): 해당 프로그램은 종료 버튼이 별도로 없어서 맥OS - 유틸리티 - 활성 상태 보기(작업관리자)에서 해당 프로세스를 종료해야 함.
※ 캡쳐/녹화기능을 가진 크롬 확장프로그램 감지로 인해 영상 재생이 불가능한 경우 아래 페이지를 참고하여 주시기 바랍니다.
해당 PC의 크롬브라우저 확장 프로그램에 캡쳐 프로그램이 발견되지 않았더라도 크롬브라우저 동기화 기능이 있을 경우 다른 PC에 있는 설정이 반영되어 캡쳐툴이 감지될 수 있습니다.
동기화 기능을 해제할 경우 정상 시청이 가능하나 설정 변경을 원하지 않을 경우 IE나 타 브라우저에서의 시청을 권장합니다.
참고로 캡쳐 프로그램 설치 유무를 확실히 알지 못할 경우, 아래를 참조합니다.
Windows 10의 경우가 대부분이며 게임바(Gamebar) 설정을 비활성화 하는 것이 우선입니다.
그 외 캡처(capture), DVR, 브로드캐스팅(broadcasting), 게임모드 (gamemode) 등 모든 목록에 대한 확인 필요합니다. 단, PC마다 표시가 일부 다를 수 있습니다.
각 항목의 세부 항목을 열어 비활성화 시켜야 합니다. 그리고 반드시 설정 이후 재부팅(rebooting) 후 동영상 재생을 확인해야 합니다.
캡쳐프로그램이 있을 경우
시작 > 제어판 > 프로그램 추가/제거를 열어 capture 프로그램 확인 후 삭제> 동영상 재생 확인 의 단계를 거쳐야 합니다.
'픽픽(picpick) 이나 Scapture, 안캠코더( antools 관련프로그램 모두), 스팀클라이언트 (SteamClient) 등의 녹화 캡쳐 기능이 포함된 어플리케이션이 이 설치되어 있다면 강제 종료 후 확인해야 합니다.
안카메라 (ancamera) 류의 프로그램은 종료만해서는 안되며 반드시 삭제 후 재부팅이 필요합니다.
삭제 후 동일한 브라우저를 사용하는 경우( 주로 chrome 브라우저를 이용하는 경우), 브라우저 설정>확장프로그램 메뉴에 capture기능이 포함되어 있는지 확인합니다.
해당 확장 프로그램을 삭제하고 싶지 않은 경우에는 chrome 브라우저를 종료한 후 타 브라우저 사용을 권장합니다. (IE, Firefiox, Whale 등 )
이후 동영상 재생을 확인합니다
콜러스는 호환성과 사용 목적에 맞는 다양한 동영상 플레이어 (V2, V3, HTML5, 보안 전용 플레이어)를 제공하지만 기본 동영상 플레이어 UI 는 동일합니다.
모바일 플레이어는 비디오 컨텐츠 오디오 컨텐츠(MP3)모두 다운로드 및 재생이 가능합니다. 오디오 파일의 포스터(썸네일)은 음표(♬)로 표시되며, 북마크, 배속기능이 비디오 컨텐츠와 동일하게 적용됩니다. 오디오 컨텐츠 재생 시 단말기가 대기상태(슬립모드)로 전환되면 재생이 정지하므로 오디오 파일 정취 시에는 단말기 화면을 닫지 마십시오.
기타_멀티 터치 줌 기능
동영상 시청 중 원하는 부분을 확대할 수 있는 멀티 터치 줌 (Multi Touch Zoom)기능을 지원합니다. 확대 이외 상하, 좌우 이동이 모두 가능합니다. (Zoom-in 기능) / (상하, 좌우 이동 기능)
○ 각 인강마다 교재가 함께 묶여 있지 않아,
강의와 교재는 별도 구입입니다. 각 강의마다 필요한 교재를 아래 하단에 같이 올려 두었으니,
인강 구매시 교재도 함께 참고 부탁드립니다.
-교재구매방법
1.강의교재
2.과목별->과목선택후 교재선택
3.구매하기
○ 강의 수강기간의 확인
강의의 기간은 온라인강의를 구매를 하기전 모든 온라인 강의 오른쪽에서 찾아볼수 있답니다.
강의마다 수강기간이 다르며 수강기간은 결제일이 아닌 (수강을 시작) 한 날 부터 책정이 되고있답니다.
즉, 결제후 7일 동안은 수강 대기 상태이며, 수강상태가 되고 난 상황 부터 수강기간이 책정이 되고있습니다.
○ 교수님들의 강의는 미리듣기로 각 강의당 미리보기 강의를 올려두었습니다.
혹은 유튜브->한국소방학원 들어가서 보시면 각 과목당 교수님들의 강의를 올려두었습니다.
( 한국소방학원 유튜브 페이지 )
https://www.youtube.com/results?search_query=%ED%95%9C%EA%B5%AD%EC%86%8C%EB%B0%A9%ED%95%99%EC%9B%90
[별표 4] <개정 2011. 10. 25>
교습비등 반환기준(제18조 제3항 관련)
구분
반환사유 발생일
반환금액
제18조제2항제1호 및 제2호의반환사유에 해당하는경우
교습을 할 수 없거나 교습장소를 제공할 수 없게 된 날
이미 납부한 교습비등을 일할(日割) 계산한 금액
제18조제2항제3호의반환사유에 해당하는 경우
교습기간이 1개월 이내인 경우
교습 시작 전
이미 납부한 교습비등의 전액
총 교습시간의 1/3 경과 전
이미 납부한 교습비등의 2/3에 해댕하는 금액
총 교습시간의 1/2 경과 전
이미 납부한 교습비등의 1/2에 해댕하는 금액
총 교습시간의 1/2 경과 후
반환하지 않음
교습기간이 1개월을 초과하는 경우
교습 시작 후
반환사유가 발생한 해당 월의 반환 대상 교습비등(교습 기간이 1개월 이내인 경우의 기준에 따라 산출한 금액을 말한다)과 나머지 월의 교습비등의 전액을 합산한 금액
[비고]
1. 총 교습시간은 교습기간 중의 총 교습시간을 말하며, 반환금액의 산정은 반환사유가 발생한 날까지 경과된 교습시간을 기준으로 한다.
2. 원격교습의 경우 반환금액은 교습내용을 실제 수강한 부분(인터넷으로 수강하거나 학습기기로 저장한 것을 말한다)에 해당하는 금액을 뺀 금액으로 한다.
1. 1개월 수강료는 500,000원입니다.2. 수강은 출석여부와 상관없이 수강 신청일부터 인정되며 수강료 환불은 학원법에 의합니다.▸ 학원법 환불기준 : 1개월 단위 기준 10이내 수강시 월 수강료 1/3공제, 15일이내 수강시 1/2공제, 16일 이상 수강시 1개월 수강료 공제후 환불▸ 2개월 이론반은 월 500,000원 기준으로 환불공제 계산이 됩니다.▸ 환불규정 미숙지시 발생하는 모든 사항은 학생 본인에게 책임이 있으므로 환불규정 확인 후 서명 해주시기 바랍니다.3. 수강생은 학원의 제반규칙을 준수해야하며 학습 분위기를 저해하는 행위 등이 있을 시 퇴원조치 될 수 있습니다.
4. 수강자격은 타인에게 양도, 대여 할 수 없으며, 기타 명기되지 않은 사항은 학원법에 의합니다.
1) 인터넷 강의 공통
- 결제일로부터 7일 이내 2강 미만 수강 시 전액 환불
- 전액 환불 기준에 부합하지 않을 경우, 강좌비에서 이용일수에 해당하는 금액과 잔여기간 이용요금의 10% 공제 후 환불
- 강좌비는 판매가에서 실물상품 및 사이버머니 등 추가 혜택에 해당하는 금액을 차감한 순수 강좌비를 말함
- 수강 기간이 1개월 미만인 강좌의 경우, 수강 기간의 절반이 지나기 전까지 환불 가능
- 진도율에 상관없이 강좌 재생 또는 다운로드 시 수강한 것으로 간주됨
- 동일 상품 전액 환불은 1회에 한함
※ 유의 사항
- 성년자인 경우, 본인 명의의 계좌로만 환불 가능
- 미성년자인 경우, 부모님 동의하에 본인 또는 부모님의 계좌로만 환불 가능
- 최종 완강 되지 않은 강좌의 학습 회차 계산은 공지된 예정 강좌수를 기준으로 환불 금액 산출
- 카드 결제 취소의 경우 카드사와 VAN사의 확인 절차를 거치는 관계로 주문 취소일로부터 카드사 영업일 기준 3~5일 소요
- 계좌이체, 가상계좌를 통한 결제 후 환불 시 카드사 영업일 기준 1~2일 소요
2) 프리패스/패키지
- 프리패스 상품 구매 시 지급된 이벤트 상품/교재가 있을 경우, 해당 상품/교재 회수 후 환불 가능 (제공된 상품/교재의 사용 혹은 반송 불가 시, 상품/교재 정가금액 차감)
- 환불 시 배송비 본인 부담
- 지급된 사이버머니는 중도 환불 시 사용된 금액만큼 차감 후 환불되며, 잔여 사이버머니는 회수함
3) 교재
- 교재 발송 전 : 교재 취소 및 환불 가능
- 교재 발송 후 : 교재 발송 후 환불 불가
아래 방법을 통해 현재 재생 중인 기기의 아이디를 확인할 수 있습니다.
1. 모바일&태블릿 기준
콜러스 어플 → 톱니바퀴(설정) → 플레이어 정보 - 아이디 (매우김)
▼ 하단 이미지 참고
2. PC & 노트북 기준
내 강의실 → 나의 강의실 → 강좌 선택 후 강의 보기 클릭 - 하단 플레이어 아이디 확인 (매우김)
아이디 당 기기등록 초기화는 최대 2회 까지 가능하며, 횟수를 모두 사용했을 경우에는
이후에는 기기변경이 된 사유 증빙이 되어야만 기기 삭제가 가능합니다.
(등록된 기기 1개 삭제는 정확한 증빙 자료 및 아이디 확인 모두 필수, 확인 되지 않을 경우 아이디 삭제도 불가)
ex) 기기를 새로 구매 한 영수증 또는 개통 내역 필수
(기기 산 날짜, 기기 종류, 통신사 계약 영수증에 이름과 연락처 기재 되어야함)
강의실 입장하기를 클릭하거나, 플레이어를 한번이라도 재생 하면
기기가 등록되니 유의해주시기 바랍니다.
또한 모바일 또는 노트북 공장 초기화를 할 경우에도 아이디가 새롭게 등록되기 때문에,
사용중인 기기의 공장 초기화 진행 전 아이디 확인 후,
공장 초기화 캡쳐 사진을 첨부하여, 아이디 삭제 요청이 필요할 수 있습니다.
개인 아이디에 등록되어있는 플레이어 아이디를 잘 확인해주시기 바랍니다.
강의 중복재생 및 아이디 공유를 방지 하기 위함이니,
강의 재생시에 반드시 참고해주시기 바랍니다.
안녕하세요. 한국소방학원 입니다.
현재 PC버전에서는 재수강 신청이 가능하오나,
모바일 버전에서는 재수강 신청이 불가합니다.
이 문제로 인하여, 불편함을 겪으시는 분들이 많으셔서
저희 학원은 빠른 시일내에 기능을 추가할 예정 입니다.
사용하시느라 불편함이 많으시겠지만 되도록이면 PC버전 이용을 부탁 드립니다.
불편함을 드려 대단히 죄송합니다.
인터넷 강의 수강시 등록가능한 기기 대수는 3대입니다.
기기는 별도의 등록 절차 없이 동영상 재생 시 자동으로 등록됩니다. (PC/모바일 등 이용 환경에 관계 없음)
3대를 초과하는 기기에서 이용 시 기기 대수 초과라는 메시지와 함께 동영상 이용이 정지됩니다.
기기 대수 초기화 후 이용 가능하며 홈페이지 상단 메인 메뉴의 '커뮤니티-1:1상담' 게시판에
기기초기화 요청 게시물을 작성해주시면 됩니다.
등록된 기기 대수의 초기화는 2회까지 가능합니다.
2회 초기화 이후 추가로 초기화 요청 시 증빙 자료 제출을 요청할 수 있습니다.
( ※ 자세한 사항은 자주묻는 질문의 기기등록 확인방법을 참고해주세요)
감사합니다.
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수강하신 강좌(무료강좌 포함)의 수강기간이 남아있거나 포인트가 남아있을 경우 탈퇴가 불가능하오니
위의 내용을 반드시 확인해주시기 바랍니다.